A Discord é uma plataforma de comunicação baseada na comunidade. A integração de negócios do WhatsApp traz suporte ao cliente ao seu ecossistema.
Apoio centrado na comunidade
Ao integrar o WhatsApp Business à Discord, as empresas podem direcionar consultas de clientes para canais de suporte dedicados. Os membros da equipe podem responder diretamente da Discord, usando bots para automatizar as respostas iniciais ou escalar problemas. Essa configuração combina o amplo alcance do WhatsApp com a colaboração em tempo real da discórdia, ideal para públicos que conhecem a tecnologia ou marcas comunitárias. Os fluxos de trabalho personalizados podem organizar solicitações e garantir um manuseio eficiente. É uma maneira única de personalizar novos processos que fornecem suporte responsivo ao promover o engajamento em uma plataforma dinâmica.