Todas as integrações do WhatsApp Business e CRM

Opções de integração.

Existem duas maneiras principais de conectar o WhatsApp aos seus fluxos de trabalho:

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Integre com seu CRM atual. Se você já utiliza Bitrix24, Kommo (amoCRM), Zoho, HubSpot ou RetailCRM/Simla, podemos integrar o WhatsApp como um canal nativo. Os agentes podem manter os processos familiares, as automações acionarão os modelos corretos no momento certo, o consentimento e a opção de cancelamento permanecerão sincronizados em listas e fluxos de trabalho, e os relatórios mostrarão o impacto das conversas juntamente com os negócios e chamados. Essa abordagem reduz a necessidade de gerenciamento de mudanças e mantém um sistema único de registro.

Integre uma camada de conversação especializada ao seu CRM. Quando um CRM não oferece profundidade suficiente nos canais, adicionamos uma plataforma de caixa de entrada compartilhada com roteamento, SLAs, funções e CSAT, sincronizando mensagens, contatos e resultados com o CRM em ambas as direções. Seu CRM permanece a fonte de informações confiáveis, mas as equipes obtêm controles de canal mais robustos. Essa abordagem é ideal para casos de uso de serviços de alto volume ou configurações multirregionais que exigem roteamento granular e lógica para atendimento fora do horário comercial.

Independentemente da opção escolhida, o ChatArchitect cuidará da seleção do BSP, da estratégia de numeração (remetente único versus múltiplos remetentes), das aprovações de modelos, da captura de consentimento e da janela de 24 horas, para que você possa lançar com segurança, escalar sem problemas e mensurar os resultados desde o primeiro dia.

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