O cliente está ativo se ele lhe enviou uma mensagem neste mês do calendário ou você o enviou. O contador é redefinido para zero no 1º dia de cada mês;

As mensagens de entrada e saída são gratuitas;

O número de seus operadores não é contado na tarifa;

O número total de assinantes por número não é levado em consideração na tarifa, apenas contagens ativas em um mês civil;

Os planos 100 e 1000 são adicionados, você pode usar, uma tarifa para 2300 usuários.

As sessões de conversa de 24 horas começam sempre que a primeira mensagem é entregue por uma empresa.

Se a primeira mensagem comercial não-templada for recebida durante a 'janela de atendimento ao cliente' aberta (que é de 24 horas a partir do momento da mensagem do cliente de entrada), ela se qualifica como uma conversa de serviço. Isso era conhecido anteriormente como uma conversa iniciada pelo usuário.

A primeira mensagem de modelo pode ser um dos três tipos: utilidade, autenticação ou marketing. Cada tipo agora carrega um custo de conversa diferente. Anteriormente, havia apenas um tipo de conversa iniciada por negócios.

Conversas de diferentes tipos podem ser abertas simultaneamente, mesmo que um modelo seja enviado em resposta a um usuário. Os custos se acumulam. Anteriormente, enviar um modelo em resposta a um usuário não iniciou uma conversa iniciada por negócios.

As primeiras 1000 conversas de serviço (recebidas) por conta por mês são gratuitas. Após 1000, são aplicadas cobranças adicionais. As conversas de utilidade, autenticação e marketing agora carregam uma cobrança desde o primeiro. Anteriormente, conversas iniciadas por negócios foram incluídas nas 1000 conversas iniciais gratuitas.

As conversas não serão cobradas por 72 horas quando um usuário mensagens uma empresa usando o botão do WhatsApp de anúncios do Facebook ou um botão do WhatsApp da página do Facebook. Anteriormente, esse período foi de 24 horas.

As taxas de exemplo para conversas de marketing são as seguintes: Brasil $ 0,0625, Colômbia $ 0,0125, Alemanha $ 0,1365, América do Norte $ 0,0250. Tarifas do WhatsApp em outros países ;

Todos os preços são claramente declarados no site, sem cobranças adicionais no Facebook ou no WhatsApp.

Para um guia mais detalhado, verifique o manual .