Integrações do WhatsApp para uma comunicação perfeita

"Janela de atendimento ao cliente" - 24 horas a partir do momento do recebimento da última mensagem do cliente.

Se um cliente iniciar uma conversa no WhatsApp, não será necessário consentimento ou modelos na "Janela de atendimento ao cliente".

As mensagens que você enviar ao cliente fora da "Janela de atendimento ao cliente", inclusive se você quiser escrever primeiro no WhatsApp, devem seguir um modelo (HSM - Highly Structured Message) e o cliente deve fornecer o consentimento prévio para tais mensagens.

Os modelos de mensagens para envio fora da "Janela de atendimento ao cliente" são pré-acordados com o WhatsApp. A aprovação dos modelos é gratuita em qualquer tarifa. Os modelos podem ser com botões.

Se um cliente responder a uma mensagem de modelo, uma "Janela de atendimento ao cliente" será aberta, o que não requer modelos.