O JIRA Service Desk é a solução de suporte técnico robusto do Atlassian. A integração com o WhatsApp Business aprimora muito seus recursos de suporte ao cliente.
Resolução de problemas eficientes
Ao conectar o WhatsApp Business à JIRA Service Desk, as solicitações do cliente via WhatsApp podem gerar automaticamente tickets. As equipes de suporte podem rastrear, priorizar e resolver problemas na interface JIRA familiar, garantindo que nenhuma solicitação seja perdida. As regras de automação simplificam os fluxos de trabalho, como atribuir tickets com base no conteúdo da mensagem. Essa integração combina a acessibilidade do WhatsApp com o poderoso rastreamento da Jira para melhorar os tempos de resposta e a satisfação do cliente. As organizações podem refinar os processos de suporte e aproveitar os relatórios da JIRA para otimizar o desempenho e oferecer um serviço excepcional.