O Jira Service Desk é a robusta solução de help desk da Atlassian. A integração com o WhatsApp Business amplia significativamente seus recursos de suporte ao cliente.
Resolução eficiente de problemas
Ao conectar o WhatsApp Business ao Jira Service Desk, as solicitações de clientes via WhatsApp podem gerar tickets automaticamente. As equipes de suporte podem rastrear, priorizar e resolver problemas na interface familiar do Jira, garantindo que nenhuma solicitação seja perdida. Regras de automação otimizam os fluxos de trabalho, como a atribuição de tickets com base no conteúdo da mensagem. Essa integração combina a acessibilidade do WhatsApp com o poderoso rastreamento do Jira para melhorar os tempos de resposta e a satisfação do cliente. As organizações podem aprimorar os processos de suporte e aproveitar os relatórios do Jira para otimizar o desempenho e oferecer um serviço excepcional.
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