O Microsoft Teams é a principal ferramenta de colaboração. A integração com o WhatsApp Business aprimora seus recursos de suporte ao cliente.
Agilizar a colaboração de suporte
Com o WhatsApp Business integrado ao MS Teams, as equipes de suporte podem gerenciar os chats com os clientes dentro do seu fluxo de trabalho. As mensagens recebidas do WhatsApp podem acionar notificações, permitindo uma resposta imediata da equipe. Bots e automação simplificam tarefas repetitivas, enquanto os recursos de compartilhamento de arquivos e chamadas do Teams ampliam as opções de suporte. Essa integração mantém as interações com os clientes organizadas e aproveita o ecossistema do Teams para um gerenciamento de processos perfeito. As organizações podem melhorar os tempos de resposta e a coordenação da equipe, tornando-se uma solução poderosa para as necessidades de suporte ao cliente atuais.
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