Rocketchat é uma plataforma versátil de comunicação de código aberto. A integração de novos processos de negócios com o WhatsApp Business aprimora seus recursos de suporte ao cliente.
Engajamento em tempo real do cliente
Ao conectar o WhatsApp Business ao Rocketchat, as equipes podem gerenciar solicitações de clientes diretamente na plataforma. Essa integração permite mensagens em tempo real, compartilhamento de arquivos e colaboração em grupo para otimizar fluxos de trabalho de suporte. As notificações automatizadas do WhatsApp podem desencadear canais Rocketchat, garantindo uma rápida resposta às necessidades do cliente. Com sua API personalizável, as empresas podem adaptar os processos para atender às necessidades de suporte específicas, melhorando a eficiência. O ambiente seguro da Rocketchat também protege os dados confidenciais do cliente, tornando -o uma escolha confiável para melhorar a comunicação e oferecer experiências de suporte excepcionais.