O RocketChat é uma plataforma de comunicação versátil e de código aberto. A integração de novos processos de negócios com o WhatsApp Business aprimora suas capacidades de suporte ao cliente.
Engajamento do cliente em tempo real
Ao conectar o WhatsApp Business ao RocketChat, as equipes podem gerenciar solicitações de clientes diretamente na plataforma. Essa integração permite mensagens em tempo real, compartilhamento de arquivos e colaboração em grupo para otimizar os fluxos de trabalho de suporte. Notificações automatizadas do WhatsApp podem acionar canais do RocketChat, garantindo uma resposta rápida às necessidades dos clientes. Com sua API personalizável, as empresas podem adaptar os processos para atender a necessidades específicas de suporte, aumentando a eficiência. O ambiente seguro do RocketChat também protege os dados confidenciais dos clientes, tornando-o uma escolha confiável para melhorar a comunicação e oferecer experiências de suporte excepcionais.
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