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O WhatsApp é o líder mundial e é classificado em primeiro lugar entre os mensageiros instantâneos. O aplicativo pode ser instalado em vários sistemas operacionais, incluindo plataformas como S40 e Tizen. Você não faz bate -papos, o WhatsApp oferece chamadas de voz e vídeo, comunicação em grupo, envio e recebimento de documentos, vídeos ou fotos. É uma das aplicações mais privadas e seguras e, portanto, é uma excelente opção para uso pessoal ou comercial.
As principais vantagens deste aplicativo são as seguintes:
- Compartilhe qualquer conteúdo.
- Não há anúncios irritantes.
- Mostra quando o interlocutor apareceu online.
- Definir um novo status está disponível por 24 horas.
- Configurações simples para notificações e privacidade.
- É possível criar grupos temáticos ou bate -papos corporativos.
O WhatsApp é frequentemente usado por pequenos e médios proprietários de empresas, profissionais de marketing, profissionais de marketing digital e empreendedores. Eles podem se comunicar convenientemente com os clientes devido às ferramentas de automação, triagem e resposta rápida. Existem dois tipos de versão do WhatsApp: Whatsapp Business e Whatsapp API. A primeira variante é um programa para pequenas empresas, onde correspondências e comunicação são feitas manualmente. O segundo aplicativo foi criado para organizações grandes e médias porque tem a capacidade de automatizar todos os processos de comunicação com os clientes.
O que são boletins informativos do WhatsApp?
O recurso especial - lista de transmissão do WhatsApp permite que sua empresa envie uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo. As listas de discussão são listas salvas de destinatários para os quais você pode enviar mensagens sem selecioná -las novamente todas as vezes. Se considerarmos isso de uma perspectiva comercial, a conveniência é óbvia. Uma conta do WhatsApp é uma vitrine da sua marca; As correspondências são enviadas para sua base de clientes. A versão comercial do WhatsApp oferece a capacidade de criar um perfil da empresa, adicionar um catálogo ou cartões de produto, organizar bate -papos usando atalhos, adicionar uma mensagem de boas -vindas e configurar respostas rápidas automáticas para os clientes.
Ao contrário do aplicativo padrão, a versão comercial permite criar um perfil da empresa e especificar todos os seus dados. Para trabalhar com a API de negócios do WhatsApp, você precisará da ajuda de um programador para inserir o código e definir os parâmetros. Encontre uma agência confiável (como o Chatarchitect) que o ajudará a configurar este aplicativo. Esta versão do WhatsApp ajudará você a criar seu próprio chatbot e oferecer seus produtos/serviços, responder a diálogos e enviar boletins usando modelos.
Ao contrário das mensagens pessoais que você escreve para seus amigos, o conteúdo comercial é significativamente diferente. Para criar confiança com seu público usando campanhas do WhatsApp, você precisa prestar atenção ao conteúdo da mensagem. Existem certos layouts de modelo. Por exemplo, é apenas texto ou apenas imagem. Também pode ser texto mais um botão ou uma imagem mais um botão.
Benefícios do uso de boletins informativos do WhatsApp
A principal vantagem do uso de correspondências, por exemplo, através da API de negócios do WhatsApp, é o alto nível de taxas de abertura de mensagens. Também é importante destacar a entrega instantânea de comunicações, personalização, feedback e direcionamento. Outras vantagens de tais correspondências:
- Há uma escolha de modelos para a configuração de chatbots que enviarão suas mensagens.
- Status e confiança com o cliente. Uma marca de verificação verde no perfil da sua empresa diz muito.
- Neste ponto, podemos observar o caráter de massa. Você pode especificar uma lista de discussão para pelo menos 1000 pessoas de uma só vez.
- Os sistemas de CRM e os chatbots assumirão tarefas importantes: saudação, perguntas frequentes, coleta de dados e análise.
Você poderá dividir seu público -alvo em segmentos de acordo com certos parâmetros e lançar tipos de correspondência direcionados. Armazene todos os dados do cliente para não perdê -los. Todos os dados do cliente estarão em seu cartão pessoal. Botões de acesso rápido e botões anexados nas mensagens economizarão seu tempo e eliminarão riscos desnecessários ao se comunicar com clientes hostis.
Como começar a usar boletins informativos do WhatsApp
Para se conectar à API, você deve enviar uma solicitação através da plataforma de marketing do WhatsApp. Depois que a solicitação for aprovada, o número na caixa de diálogo será substituído pelo nome da sua empresa e uma marca de seleção cinza aparecerá. Em seguida, você precisa pagar regularmente pela sua assinatura e tentar não ser pego por filtros de spam.
- Quase todas as plataformas de marketing do Messenger têm um algoritmo semelhante para a configuração de correspondências do WhatsApp.
- Concordando no modelo de mensagem. Este é o texto principal e os valores variáveis que serão enviados aos clientes.
- Preparação de um banco de dados de números de telefone. Você precisará fazer upload de números de telefone; Faça isso na seção de análise.
- Prepare arquivos para a distribuição. Você terá colunas onde precisa inserir padrões e números. O arquivo é salvo no formato CSV, delimitado por semicolons.
- Adicionando mensagens que serão enviadas ao WhatsApp depois de clicar em um botão. Aqui, você pode configurar o chatbot para ser lançado.
- Enviando correspondências. Complete todas as etapas e clique em Enviar.
Ao criar um modelo de mensagem, adicione os botões SMS para aumentar a probabilidade de uma resposta do cliente. Se ele pressionar o botão, você poderá enviar mensagens sem a aprovação de um moderador do WhatsApp.
Selecionar uma plataforma para automatizar a API do WhatsApp que o malill não é difícil. Existem vários critérios de seleção:
- Processo de registro. Isso pode ser um email ou número de telefone.
- Canais de correspondência. Estamos interessados no WhatsApp, mas pode ser outro mensageiro.
- Integração. Pode ser Zoho, Hubspot, Saleforce e outros. Melhor verificar isso com suporte.
- Serviços adicionais. Isso pode ser enviado em todo o mundo, relatórios e estatísticas detalhados das remessas, verificando o banco de dados com contatos.
- Taxas. Obviamente, a política de preços é de interesse para qualquer empresa. Existe um período de teste, que tarifas a plataforma oferece?
- Apoiar. Está aberto 24 horas por dia? Existe um guia de vídeo com instruções, perguntas frequentes ou um blog com artigos úteis?
Se você planeja trabalhar com a API do WhatsApp Business, ele suporta o modo multiusuário para uma conta; Você pode trabalhar simultaneamente a partir de vários dispositivos. As ferramentas incluem uma secretária eletrônica de texto, um catálogo de bens e serviços, um carrinho de compras, respostas rápidas e bate -papos em grupo.
Melhores práticas e recomendações
De acordo com a Spectrm , 69% dos entrevistados têm maior probabilidade de comprar de uma marca que oferece o WhatsApp como uma ferramenta de comunicação. Sua tarefa é criar uma oferta atraente que interessará ao seu público e pressionará o cliente a comprar. Para a API do WhatsApp Enviar Mailling, é importante segmentar seu público. Em termos simples, você precisa segmentá -lo comprando comportamento ou demografia. Isso é para garantir que você envie mensagens mais relevantes e direcionadas para cada segmento para aumentar seus níveis de engajamento.
Para que sua mensagem seja eficaz, sua essência deve ser refletida nas duas primeiras linhas. Tenha certeza: o usuário não está sentado esperando por mensagens; Ele está constantemente ocupado. Portanto, mensagens curtas têm mais chances de serem lidas. Linhas ou metáforas longas e espirituosas são boas para a televisão. Os boletins do WhatsApp devem conter a utilidade máxima e um mínimo de caracteres. Se você precisar escrever uma abreviação ou abreviação, eles devem ser geralmente aceitos. Não transforme sua mensagem em um código de espionagem; É improvável que o cliente queira descobrir isso.
É importante seguir as regras para que sua empresa não seja proibida. De acordo com as regras deste mensageiro, as empresas podem escrever apenas para os clientes que já concordaram em se comunicar. Portanto, você não poderá enviar uma correspondência em massa para pessoas que nunca compraram em sua loja ou usuários que nunca interagiram com seu serviço. Os usuários devem dar permissão, e a maneira mais popular é confirmar o consentimento para o processamento de dados pessoais e o envio de ofertas personalizadas.
Exemplos de campanhas bem -sucedidas do WhatsApp
Os gatilhos de marketing são usados para tornar a mensagem de correspondência mais eficaz. Vamos citar alguns deles e dar exemplos dos mais interessantes.
- Credibilidade . "Olá, Julia! Sou Emily, gerente de piscina infantil. Você sabia que a natação fortalece a imunidade das crianças e promove a postura correta?" E detalhes da sua proposta.
- Trabalhando com imaginação . “Imagine como nosso procedimento cosmético ajudará a rejuvenescer seu rosto e restaurar a juventude!”
- Satisfação garantida . "Se você não gostar do nosso produto, reembolsaremos seu dinheiro."
- Emoções . Ofereça serviços para limpar o pêlo de móveis, adicione uma imagem fofa com um gato.
- Lógicas . "Alugue um mirante perto do lago da nossa base e economize US $ 150. Esta é uma ótima oferta porque, com esse dinheiro, você pode comprar comida e bebida."
Se o cliente já comprou algo de você, use associações. "Você comprou travesseiros de nós. Seu sono se tornou mais confortável?" A melhor personalização é usar o nome do destinatário. Mas se você não tiver isso, distribua seu produto por categoria de pessoas. Por exemplo, pais jovens, amantes de cães e assim por diante.
Conclusão
Atraia mais clientes e aumente a conversão com as correspondências do WhatsApp. Ao usar esse método para apresentar seu produto, você notará alterações significativas. Estude o público do seu usuário e dê o que eles precisam em um formato conveniente e compreensível para eles.
