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As mensagens de marketing são uma oportunidade muito poderosa que ajuda a construir relacionamentos com pessoas interessadas em sua empresa, produtos ou serviços. As mensagens de marketing precisam ser relevantes para os usuários, para que precisem ser adaptados aos cenários em que serão úteis para as pessoas. Os usuários podem deixar feedback sobre suas mensagens, mas também podem bloqueá -las, o que pode limitar o uso de mensagens de marketing.
2 mudanças principais
Se tomarmos o tópico de criar uma experiência de alta qualidade, mudanças importantes apareceram aqui. Um limite foi introduzido sobre o número de conversas de marketing em que uma pessoa recebe mensagens de uma determinada empresa por um certo tempo. As restrições são eficazes, a partir de um pequeno número de mensagens que serão lidas com uma probabilidade mais baixa. No entanto, mesmo essa restrição tem certas vantagens: um pequeno número de usuários será afetado e seu envolvimento melhorará. As restrições entrarão em vigor a partir de 6 de fevereiro e, por enquanto, apenas para usuários indianos.
Alterações também serão introduzidas para aumentar o envolvimento do modelo. Aqui, você precisará adicionar dados de leitura de mensagens como uma métrica ao sistema de pontuação para modelos. O que isso dará? Isso permitirá que você identifique e possivelmente pause temporariamente mensagens de marketing com baixa taxa de leitura. Para as empresas, isso será uma vantagem, porque antes de dimensionar os volumes, eles poderão repetir todas as etapas para modelos que tenham o menor envolvimento. Essa mudança entrará em vigor em 1º de abril e será válida em todo o mundo.
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Que ações devem ser tomadas?
- Esteja atento e monitore o volume de códigos de erro. Isso é necessário para que você possa isolar efetivamente os usuários afetados.
- Quando você recebe um desses códigos de erro, pode pensar que ele está relacionado a restrições. Se você suspeitar que esse é o caso, não envie o modelo de mensagem imediatamente. Se o fizer, você receberá outra resposta de erro.
- Remopela o envio do modelo aumentando os intervalos de tempo até que a mensagem seja entregue. Os intervalos precisam ser aumentados porque a restrição pode estar em vigor por um certo período de tempo.
Melhores práticas para melhorar as taxas de leitura
Especialistas identificaram os 7 pontos principais para aconselhá -lo sobre como melhorar suas taxas de leitura. Aplique essas dicas e você notará os resultados.
- Público personalizado . Você precisa personalizar mensagens para grupos específicos de usuários. Isso aumentará a relevância.
- Tempo . Especialistas aconselham a evitar dias em que a concorrência é muito alta. Para uma melhor interação com os usuários, evite as estações de pico e os fins de semana.
- Frequência de mensagens . Você não pode sobrecarregar o cliente, monitore cuidadosamente o número de mensagens de marketing todos os dias. Descubra quantas mensagens o cliente recebe semanalmente.
- Pausas . Monitore o comportamento do cliente e ofereça um pequeno intervalo inativo. Mas aqui você precisará garantir que eles possam optar por não participar de mensagens de marketing.
- Opta-in . Peça uma assinatura antes das mensagens favoritas que sua empresa planeja enviar. Adicione uma opção adicional para assinar o conteúdo de marketing. Isso ajudará a evitar críticas negativas indesejadas.
- Excluir . Os usuários terão a oportunidade de optar por não ter mensagens de marketing. No entanto, você precisa garantir que o conteúdo e o assunto transmitam claramente a relevância da mensagem.
- Primeiros 60-65 caracteres . Esta é a primeira parte visível que o usuário encontra. Esta parte deve ser interessante e transmitir a idéia principal. Você precisa personalizar claramente o conteúdo para melhorar a eficácia das interações do cliente.
Você deve saber que não há números específicos para a taxa de leitura. Mas muitas empresas com alto envolvimento do cliente tentam manter a taxa entre 65 e 80%.
Outras atualizações importantes
A Meta está introduzindo atualizações importantes. Vamos examinar essas atualizações e aprender sobre seus recursos e benefícios.
Captura de frequência
A Meta iniciou o limite de frequência como uma verificação de integridade. Essa verificação garante que o usuário receba mensagens de marketing de um certo número de marcas durante um certo período de tempo. O número de marcas e o período não devem ser conhecidos por empresas e BSPs. Se uma conversa já foi aberta entre a marca e o usuário do WhatsApp, as mensagens de modelo que já foram enviadas a ele não serão afetadas.
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Pedido de modelo
A essência desta função é enviar mensagens primeiro para um pequeno grupo de usuários. As etapas a seguir são tomadas com base nos resultados: se o feedback for bom, o modelo obterá o status de alta qualidade; Se o feedback for ruim, o modelo obterá o status - baixa qualidade. Nesse caso, será suspenso.
Participação de modelos
O ponto de suspender modelos de baixa qualidade é economizar a classificação dos números de telefone usados. A duração da pausa será a seguinte: Todos os modelos do tipo suspenso não poderão ser enviados aos usuários. Você precisará interromper todas as campanhas de mensagens que dependem desse modelo. Mesmo que seja feita uma tentativa de enviar um modelo pausado, a API negará todas essas tentativas. As campanhas podem ser retomadas apenas quando o status do modelo se tornar ativo.
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Recategorização do modelo
A partir de julho, a Meta planeja introduzir mudanças significativas na categoria de modelo aprovada. Isso será feito se a Meta determinar uma determinada categoria for imprecisa com base nas recomendações da categoria de modelo. Esse procedimento acontecerá todos os meses no 1º. Esta atualização será importante porque garantirá que todos os modelos aprovados em seus negócios do WhatsApp sejam definitivamente categorizados em relação a todos os requisitos de categoria de modelo.
