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Hoje em dia, as empresas estão se desenvolvendo ativamente na internet. Ao mesmo tempo, o fator-chave para o sucesso das empresas é atrair o público-alvo. Para isso, são utilizadas diversas ferramentas e recursos especiais.
O WhatsApp possui um conjunto único de funções especiais e oferece amplas oportunidades para comunicação com clientes e consumidores online. As empresas utilizam ativamente o WhatsApp Business, buscando integrar todas as suas principais funcionalidades e aplicando com sucesso as ferramentas mais úteis. O C2WA ocupa um lugar de destaque entre elas.
Hoje, você aprenderá o que é, para que serve e quais são as principais vantagens dessa ferramenta.
O que é C2WA?
A primeira e mais importante questão é o conceito de C2WA. Pode ser traduzido simplesmente como "Click to WhatsApp" (Clique para enviar para o WhatsApp). A principal função dessa solução é a geração de leads, e o popular aplicativo de mensagens possui excelentes recursos para executar essas funções de forma rápida e eficiente.
A geração de leads com a ajuda da plataforma WhatsApp é um processo singular no qual uma conta específica do WhatsApp Business é utilizada para gerar leads qualificados com facilidade. Trata-se de um cliente potencial que demonstra interesse nos serviços ou produtos oferecidos pela empresa. A solução WhatsApp Business ou aplicativos com a API específica do WhatsApp podem ser utilizados para esses fins.
Atualmente, o Messenger pode ser considerado uma ferramenta relativamente nova para atrair clientes. No entanto, esse método apresenta muitas vantagens e oportunidades. Portanto, muitas empresas estão buscando ativamente implementar essa solução para uma comunicação mais prática e um marketing mais eficaz.
Principais características do C2WA
Graças à ferramenta Click on WhatsApp Ad, ou simplesmente C2WA, você pode alcançar um público amplo e encontrar clientes em potencial. Este método também oferece uma excelente oportunidade para economizar em tarefas de marketing.
Com o C2WA, clientes e muitos potenciais compradores receberão de forma rápida e prática todas as informações necessárias:
- serviços e bens disponíveis;
- Visualização de coleções e catálogos;
- detalhes de uma oferta comercial;
- comprar;
- transações;
- pedidos de bens e serviços;
- Informações sobre uma empresa ou loja;
- reserva;
- agendamentos, etc.
Portanto, o C2WA é justamente considerado uma ferramenta extraordinariamente eficaz e valiosa nas mãos de empresas modernas interessadas em alcançar o sucesso e atrair novos clientes.
Benefícios de usar a solução WhatsApp
O WhatsApp apresenta hoje muitas vantagens objetivas como ferramenta de geração de leads. É um dos canais mais convenientes, simples e eficazes para a troca rápida de mensagens. Por isso, as empresas estão implementando essa ferramenta para alcançar o público-alvo e estabelecer rapidamente as comunicações necessárias. Este mensageiro oferece acesso a uma base impressionante de usuários, especialmente em regiões onde o WhatsApp é popular.
Os aplicativos de mensagens oferecem mais oportunidades para gerar leads com sucesso do que e-mails ou chats online. Com o WhatsApp, é possível solucionar muitos problemas e dificuldades que empresas comerciais enfrentam regularmente. Por exemplo, e-mails frequentemente acabam na pasta de spam, raramente são abertos pelos usuários e são percebidos como publicidade incômoda. Os chats online se caracterizam pelo fato de muitos clientes permanecerem anônimos e, para uma comunicação confiável, o cliente e o representante da empresa precisam estar online simultaneamente.
Quanto à solução via WhatsApp, com a ajuda dessa plataforma, uma empresa pode obter rapidamente todas as informações específicas:
- nomes;
- números de telefone;
- idade;
- gênero;
- status social, etc.
Além disso, a empresa pode organizar a comunicação em um horário conveniente para todas as partes. Como resultado, a base de clientes avança muito mais rapidamente pelo funil de vendas e a taxa geral de comunicação aumenta significativamente.
Outro ponto muito importante é que o WhatsApp faz parte do Meta. Isso significa que uma empresa pode vincular suas contas à página do Facebook e ao Instagram por meio do Messenger. Como resultado, é realmente possível direcionar ainda mais tráfego usando as redes sociais.
O processo de geração de leads pode ser realizado por meio do aplicativo Business, criado para pequenas empresas online. Se for uma empresa de médio porte, você pode usar todos os recursos da API do WhatsApp. Para enviar diferentes mensagens, basta seguir as condições e políticas básicas do WhatsApp para empresas. A API do WhatsApp possui regras e requisitos adicionais, pois a plataforma se esforça para proteger os dados confidenciais do usuário e proíbe o envio de spam.
Geração de leads com C2WA
Atualmente, existem diversas maneiras de gerar leads utilizando as funcionalidades do WhatsApp. Os usuários dessa plataforma online podem utilizá-la gratuitamente e ativar algumas ferramentas pagas. Entre elas, estão anúncios clicáveis (C2WA), links para conversas, códigos QR e um widget de chat na web.
Obviamente, o C2WA apresenta muitas vantagens em relação a outros métodos de geração de leads. Afinal, essa plataforma utiliza ferramentas de marketing eficazes. É fundamental compreender que cerca de 50% da população atualmente utiliza o WhatsApp como aplicativo de mensagens. Portanto, as empresas têm excelentes perspectivas de atrair o público-alvo e alcançar os resultados desejados.
Se você possui contas especiais no Facebook e Instagram, pode conectá-las rapidamente a uma conta comercial no WhatsApp e criar anúncios exclusivos com cliques. Isso permitirá que os clientes acessem as páginas nas redes sociais com mais facilidade. Dessa forma, o potencial de atrair o público-alvo aumenta significativamente.
Além disso, graças ao C2WA, você pode anunciar um catálogo e imagens específicas em páginas do Facebook, Instagram e outras plataformas. Tudo depende do seu público-alvo e do orçamento disponível para marketing. Através da publicidade, os usuários serão redirecionados diretamente para você no WhatsApp. Lá, você poderá iniciar uma conversa sobre os produtos ou serviços oferecidos e o comprador estiver interessado.
C2WA vs. Publicidade Online
A publicidade online é considerada uma solução relativamente eficaz e valiosa para atrair clientes novos e potenciais. Mas até que ponto esse método supera o C2WA, e a publicidade online possui capacidades semelhantes? Para descobrir, é preciso comparar os dois.
Se falarmos de publicidade online, existem várias características importantes que se escondem aqui:
- dependência de um formulário preenchido correta e veridicamente;
- a probabilidade de os clientes fornecerem o e-mail e o número de telefone de outra pessoa ou de alguém inativo;
- dependência de cookies;
- dependência de pixels para redirecionamento;
- Apresentação limitada a potenciais clientes, desde a fase de publicidade até à conversão direta.
No que diz respeito à publicidade da C2WA, é importante focar nos seguintes pontos:
- Coleta de 100% de todas as informações de contato necessárias já no primeiro contato;
- Retargeting contextual e simples usando um aplicativo;
- ciclo de vida completo;
- Captura das preferências do cliente;
- levando em consideração os fatores comportamentais dos compradores.
Como você pode ver, a C2WA tem uma vantagem objetiva sobre as práticas de publicidade online mais tradicionais, porém menos eficazes.
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Como alcançar resultados
É importante que os representantes da empresa entendam que, para alcançar os resultados comerciais desejados, devem considerar e integrar a experiência ao fluxo de trabalho de forma cuidadosa e completa.
- Ponto de entrada. Este é o primeiro ponto que permite ao seu público-alvo clicar diretamente no WhatsApp e começar a interagir;
- Vivencie o fluxo. O WhatsApp possui excelentes recursos e funcionalidades para ajudar clientes em potencial a obterem o que desejam da sua empresa;
- Resultado. Como resultado, você obtém novos leads, estimula vendas adicionais, expande sua base de clientes, aumenta as assinaturas e, de modo geral, influencia o desenvolvimento da sua marca.
Os pontos de entrada e a experiência no fluxo devem necessariamente funcionar em conjunto. Isso leva os clientes a serem mais ativos na troca de mensagens, o que resulta no principal: um resultado comercial positivo.
