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A API de negócios do WhatsApp se tornou uma pedra angular para as empresas que desejam automatizar as comunicações dos clientes em escala. Desde o envio de notificações transacionais até as conversas de mão dupla, a API fornece ferramentas poderosas para melhorar a experiência do cliente
Conheça seus processos de clientes (KYC) são críticos para verificar a identidade do cliente, impedir a fraude e garantir a conformidade com os regulamentos de lavagem de dinheiro (AML). Mas os métodos tradicionais de KYC, que geralmente são manuais e demorados, podem resultar em atrasos, erros e uma má experiência do cliente
Este artigo fornece um guia abrangente para o treinamento de agentes de suporte ao cliente para o WhatsApp helpdesk, cobrindo a integração, as melhores práticas, automação e muito mais
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Neste artigo, exploraremos dicas de especialistas para projetar pesquisas eficazes do WhatsApp Chatbot, analisar a entrada do cliente e usar métricas como pontuações do CSAT e funcionalidade de bot NPS para melhorar sua estratégia de negócios
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