Artigos do WhatsApp

Este artigo explora como você pode usar o Make para criar fluxos de trabalho em tempo real no WhatsApp, permitindo que empresas automatizem facilmente eventos, respostas e interações com clientes

Este artigo explora como definir regras de SLA eficazes para centrais de atendimento baseadas no WhatsApp, com foco em automação, fluxos de trabalho de escalonamento e limites de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para otimizar as operações de suporte

À medida que as empresas migram cada vez mais da comunicação tradicional por e-mail para plataformas de mensagens instantâneas como o WhatsApp, garantir a conformidade com as normas de privacidade, em especial o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), torna-se fundamental

Este artigo explora como as integrações personalizadas do WhatsApp estão transformando o setor bancário e fintech, analisando suas oportunidades, riscos e aplicações práticas, com foco em casos de uso importantes, como processos de KYC (Conheça Seu Cliente), alertas de transações e mensagens financeiras

Este artigo explora como campanhas de WhatsApp orientadas por CRM, acionadas por etapas do negócio, podem aprimorar os processos de vendas, aumentar o engajamento e impulsionar as conversões.

Com o crescente uso do WhatsApp pelas empresas para o engajamento com os clientes, a necessidade de ferramentas robustas de automação para integrar a plataforma a outros aplicativos de negócios aumentou exponencialmente

Este artigo explora como as organizações podem aproveitar os recursos multimídia em centrais de atendimento do WhatsApp, as oportunidades e os riscos envolvidos, bem como as melhores práticas de implementação para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Este artigo explora como as organizações podem aproveitar essa estratégia, seus benefícios, riscos e melhores práticas para implementação, com foco na criação de experiências perfeitas para o cliente.

O setor de serviços financeiros está passando por uma transformação radical, impulsionada pela transformação digital e pelas expectativas em constante evolução dos clientes. Entre as ferramentas que estão remodelando o setor bancário e fintech, a API do WhatsApp Business se destaca como uma plataforma poderosa para aprimorar o engajamento do cliente, otimizar operações e impulsionar a inovação