Compare conectores: Zapier vs. Make vs. Albato for Whatsapp integrações

À medida que as empresas dependem cada vez mais do WhatsApp para o envolvimento do cliente, a necessidade de ferramentas de automação robustas para integrar a plataforma com outros aplicativos de negócios dispararam. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos e uma taxa aberta de 98% da mensagem (Zendesk, 2023), o WhatsApp é um canal crítico para suporte ao cliente, marketing e vendas. Plataformas de automação como Zapier, Make (anteriormente integromat) e Albato permitem que as empresas conectem o WhatsApp a CRMs , plataformas de comércio eletrônico e outras ferramentas para otimizar os fluxos de trabalho e aumentar a eficiência. Este artigo fornece uma comparação detalhada de Zapier, Make e Albato para integrações do WhatsApp, concentrando-se em seus recursos, prós e contras, preços, escalabilidade e adequação para empresas de tamanhos diferentes.

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Visão geral de Zapier, Make e Albato

Sobre Zapier

O Zapier é uma plataforma de automação sem código líder que conecta mais de 7.000 aplicativos, incluindo a API de negócios do WhatsApp por meio de integrações de terceiros como Wati ou Twilio. Conhecida por sua interface fácil de usar, a Zapier permite que as empresas criem "Zaps"-fluxos de trabalho automatizados desencadeados por eventos em um aplicativo que executa ações em outro. É ideal para pequenas e médias empresas (SMBs), procurando simplicidade e um vasto ecossistema de aplicativos.

Fazer

A Make é uma plataforma de automação sem código com uma interface visual de arrastar e soltar que suporta mais de 1.400 aplicativos, incluindo o WhatsApp por meio de serviços de terceiros como 360Dialog ou Twilio. Faça os excelentes em fluxos de trabalho complexos e em várias etapas com lógica avançada, tornando-o ideal para empresas com necessidades técnicas ou processos complicados. Sua flexibilidade com APIs e webhooks permite integrações personalizadas.

Albato

O Albato é uma ferramenta de automação sem código focada na acessibilidade e na facilidade de uso que suporta mais de 800 aplicativos, incluindo o WhatsApp por provedores como Wati ou Chatapi. Oferece opções de integração de marcha branca e incorporada, tornando-o atraente para empresas de SaaS e pequenas e médiasmos em regiões como Europa e Latam. Albato enfatiza preços econômicos e forte suporte ao cliente.

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Recursos de integração do WhatsApp

Zapier

Zapier não oferece integração nativa do WhatsApp, mas suporta-a por meio de plataformas de terceiros, como Wati, Twilio ou 360Dialog. Essas integrações permitem que as empresas automatizem tarefas como enviar mensagens do WhatsApp quando um novo lead de CRM é adicionado (por exemplo, HubSpot) ou registrar conversas do WhatsApp nas folhas do Google. Os principais recursos incluem:

• Gatilhos : novas mensagens, atualizações de status da mensagem (por exemplo, entregues, leitura).
• Ações : Envie mensagens, crie contatos ou atualize modelos.
• Limitações : requer provedores de API do WhatsApp de terceiros, adicionando complexidade e custo para configurar. As aplicações premium (como o Twilio) são frequentemente trancadas atrás de planos de nível mais altos.

Exemplo de fluxo de trabalho : quando um novo pedido do Shopify é feito, Zapier desencadeia uma mensagem do WhatsApp via Wati para confirmar o pedido com o cliente.

Fazer

Faça suporta integrações do WhatsApp por meio de fornecedores de terceiros, como 360Dialog, Twilio ou Módulos HTTP personalizados para conexões de API direta. Seu editor visual permite que as empresas criem fluxos de trabalho complexos e em várias etapas, com lógica condicional e transformações de dados. Os principais recursos incluem

• Gatilhos : novas mensagens, atualizações de grupo ou respostas de modelo.
• Ações : Envie mensagens, gerencie contatos ou lidere com uploads de mídia.
• Benefícios : oferece módulos HTTP/SOAP e JSON para chamadas de API personalizadas, permitindo conexões a aplicativos não suportados ou configurações personalizadas do WhatsApp.
• Limitações : curva de aprendizado mais acentuada para usuários não técnicos; Menos integrações nativas (mais de 1.400 aplicativos) em comparação com Zapier.

Exemplo de fluxo de trabalho : quando um cliente envia um formulário no TypeForm, faça dados de extrações, verifique as condições (por exemplo, valor do pedido> US $ 100) e envia uma mensagem personalizada do WhatsApp via 360Dialog.

Albato

Albato integra o WhatsApp por meio de fornecedores como Wati ou Chatapi, apoiando gatilhos e ações semelhantes a Zapier e Make. Sua força está em seu integrador de aplicativos, que permite que as empresas construam conectores personalizados e seus recursos de etiqueta branca para plataformas SaaS. Os principais recursos incluem

• Gatilhos : mensagens recebidas, atualizações de status.
• Ações : Envie mensagens, gerencie modelos ou sincronize dados com CRMs.
• Prós : Configuração simplificada para SMBs e opções de etiquetas brancas para integração perfeita com produtos SaaS.
• Limitações : ecossistema de aplicativos menores (mais de 800 aplicativos) e menos recursos avançados em comparação com o Make ou Zapier.

Exemplo de fluxo de trabalho : quando um novo lead é adicionado ao Zoho CRM, o Albato envia uma mensagem de boas -vindas do WhatsApp via Chatapi e registra a interação na noção.

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Prós e contras

Zapier

Prós:

• Extenso ecossistema de aplicativos (mais de 7.000 aplicativos), garantindo ampla compatibilidade.
• Interface intuitiva de arrastar e soltar, ideal para usuários não técnicos.
• Zaps de várias etapas para encadear várias ações.
• Recurso do AutoReplay para reproduzir tarefas com falha (disponíveis em níveis mais altos).
• Comunidade forte e recursos de apoio.

Contras:

• Nenhuma integração nativa do WhatsApp; depende de fornecedores de terceiros, o que acrescenta custo e complexidade.
• Os preços podem aumentar com o aumento do volume de tarefas ou aplicações premium (por exemplo, Twilio).
• Limitado a fluxos de trabalho lineares, menos adequados para a lógica complexa.
• Nenhum aplicativo móvel para gerenciamento on-the-go.

Fazer

Prós:

• Interface altamente visual para construir fluxos de trabalho complexos e em várias etapas.
• Suporta chamadas de API personalizadas via módulos HTTP, ideais para configurações personalizadas do WhatsApp.
• Preços acessíveis, com um plano gratuito oferecendo 1.000 transações/mês.
• Retenção de dados durante interrupções de serviço, garantindo nenhuma perda de dados.
• Mais de 6.000 modelos pré-construídos para configuração rápida.

Contras:

• A curva de aprendizado mais acentuada requer algum conhecimento técnico para fluxos de trabalho avançados.
• O ecossistema de aplicativos menor (mais de 1.400 aplicativos) em comparação com o Zapier.
• A qualidade do suporte ao cliente pode ser inconsistente, de acordo com as análises de usuários.
• Nenhuma integração nativa do WhatsApp, confiando em fornecedores de terceiros.

Albato

Prós:

• Preços competitivos, 40-60% mais baratos que Zapier para planos semelhantes (a partir de US $ 13/mês para 1.000 tarefas).
• Opções de integração de marcha branca e incorporada, ideais para as empresas SaaS.
• Interface fácil de usar com conectores pré-construídos para configuração rápida.
• Forte suporte ao cliente com tempos de resposta rápidos.
• Suporte personalizado de webhook para usuários avançados.

Contras:

• Ecossistema limitado de aplicativos (mais de 800 aplicativos), menos que Zapier ou Make.
• Falta recursos avançados, como lógica condicional complexa ou transformações de dados.
• A documentação e os tutoriais são menos abrangentes, desafiadores para iniciantes.
• Bugs menores ocasionais, embora raros.

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Comparação de preços

Sobre Zapier

Os preços de Zapier são baseados em tarefas (ações executadas em um fluxo de trabalho) e usuários, com planos anuais oferecendo até 33% de economia.

• GRÁTIS : 100 tarefas/mês, zaps em duas etapas, sem aplicações premium.
• Iniciante : US $ 19,99/mês (750 tarefas), inclui zaps em várias etapas.
• Profissional : US $ 49/mês (2.000 tarefas), inclui aplicativos premium (como o Twilio) e o AutoReplay.
• Equipe : US $ 399/mês (50.000 tarefas), recursos de colaboração da equipe.
• Enterprise : Preços personalizados para requisitos de alto volume.
  Nota : as integrações do WhatsApp por meio de aplicativos premium, como o Twilio, geralmente exigem planos profissionais ou mais altos, o que aumenta o custo.

Fazer.

O preço da Make é baseado em operações (tarefas executadas) e oferece uma generosa camada gratuita.

• GRÁTIS : 1.000 operações/mês, inclui todos os aplicativos padrão.
• Núcleo : US $ 9/mês (10.000 operações), inclui lógica avançada.
• Pro : US $ 16/mês (operações ilimitadas), inclui webhooks e transformações de dados.
• Equipes : US $ 29/mês, adiciona recursos de colaboração.
• Enterprise : Preços personalizados para necessidades de alto volume.
  NOTA : O menor custo e inclusão da Make de todos os aplicativos na camada gratuita o tornam atraente para as integrações do WhatsApp.

Sobre Albato

Os preços de Albato são baseados em uso, com foco na acessibilidade.

• Trial gratuito : teste de 7 dias, acesso total.
• Básico : US $ 13/mês (1.000 tarefas), inclui todos os aplicativos.
• Padrão : US $ 37/mês (6.000 tarefas), inclui gatilhos avançados.
• Premium : US $ 83/mês (15.000 tarefas), inclui opções de etiquetas brancas.
• Enterprise : Preços personalizados para integrações incorporadas.
  NOTA : O preço de taxa plana de Albato e a falta de restrições em aplicativos premium tornam econômico os fluxos de trabalho do WhatsApp.

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Escalabilidade

Sobre Zapier

Zapier escala bem para empresas de pequenas e médias empresas e empresas de médio porte, mas fica caro para automação de alto volume. Seu ecossistema de mais de 7.000 aplicativos garante a compatibilidade com várias ferramentas, mas fluxos de trabalho complexos podem exigir intervenção manual devido a recursos lógicos limitados. Adequado para empresas com necessidades diretas do WhatsApp (por exemplo, enviando notificações).

Fazer

Faça o excelente em escalabilidade para empresas com fluxos de trabalho complexos, graças ao seu suporte por lógica condicional, loops e integrações de API personalizadas. Ele lida com eficiente as tarefas de WhatsApp de alto volume, tornando-o ideal para empresas ou equipes com experiência em tecnologia. No entanto, seu ecossistema de aplicativos menor pode limitar a escalabilidade para as ferramentas de nicho.

Albato

O Albato é altamente escalável para empresas de SMBs e SaaS, especialmente aquelas que exigem integrações de etiquetas brancas. Seu preço econômico suporta volumes de tarefas crescentes, mas seu ecossistema de aplicativos menor (mais de 800 aplicativos) e recursos avançados limitados podem limitar a escalabilidade para organizações com necessidades complexas.

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Adequação para casos de uso do WhatsApp

Zapier

• Melhor para : SMBs e usuários não técnicos que precisam de automação simples do WhatsApp (por exemplo, enviando confirmações de pedidos, mensagens de registro).
• Exemplo de caso de uso : um negócio de varejo usa o Zapier para enviar atualizações de pedidos do WhatsApp via Wati quando uma nova venda ocorre no WooCommerce.
• Por que escolher: Compatibilidade ampla de aplicativos e facilidade de uso o tornam ideal para configurações rápidas, embora os custos possam aumentar com aplicativos premium.

Faça isso.

• Melhor para : empresas com equipes técnicas que precisam de fluxos de trabalho complexos do WhatsApp (por exemplo, processos de várias etapas com lógica condicional).
• Exemplo de caso de uso : uma empresa de fintech usa para processar consultas do cliente do WhatsApp, validar dados via API e atualizar CRMs como o Salesforce.
• Por que escolher? Oferece flexibilidade incomparável para integrações personalizadas e preços econômicos para tarefas de alto volume.

Albato

• Melhor para : empresas de SMBs e SaaS que procuram integrações de WhatsApp acessíveis e marcantes.
• Exemplo de caso de uso : uma plataforma SaaS usa o Albato incorporado para oferecer notificações nativas do WhatsApp dentro de seu CRM, aumentando o envolvimento do usuário.
• Por que escolher? Econômico e ideal para automações de marca e incorporadas, embora limitadas por menos integrações.

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Práticas recomendadas de integração do WhatsApp

• Escolha um BSP confiável : escolha um provedor de soluções de negócios do WhatsApp (por exemplo, Wati, Twilio, 360Dialog) para acesso estável da API.
• Garanta a conformidade : aderir às políticas do WhatsApp (por exemplo, consentimento de opção) e regulamentos como o GDPR para evitar suspensões de conta.
• Otimize para escalabilidade : comece com fluxos de trabalho simples (por exemplo, notificações) e escala para processos complexos (por exemplo, manuseio de mídia), conforme necessário.
• Monitore o desempenho : rastreie os tempos de uso de tarefas e resposta para otimizar os custos e garantir a confiabilidade.
• Integrações de teste : fluxos de trabalho piloto para identificar problemas antes da implantação total, especialmente para casos de uso pesados ​​de mídia.

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Resumindo

Escolher entre Zapier, Make e Albato para a integração do WhatsApp depende das necessidades, orçamento e conhecimento técnico de sua organização:

• O Zapier é ideal para pequenas e médias empresas que priorizem a facilidade de uso e um grande ecossistema de aplicativos, mas sua dependência de aplicativos premium e preços mais altos podem impedir usuários de alto volume.
• A MAKE é adequada para empresas com fluxos de trabalho complexos e equipes técnicas, oferecendo flexibilidade e acessibilidade, embora exija mais configuração.
• Albato é a escolha de empresas de TMBs e saas conscientes de custos que precisam de soluções de etiqueta branca, mas sua menor biblioteca de aplicativos limita a versatilidade.

Para automação simples do WhatsApp, a simplicidade de Zapier vence. Para fluxos de trabalho complexos e escaláveis, a fabricação é incomparável. Para integrações de marca, favoráveis ​​ao orçamento, Albato brilha. Avalie seus casos de uso do WhatsApp, volume de tarefas e orçamento para escolher o melhor conector para o seu negócio.

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