Faça mais com conversas com anúncios que clicam no WhatsApp

Quando a Meta adquiriu o WhatsApp em 2014, ela estava constantemente adicionando novos recursos legais para as empresas interagirem com os clientes. É seguro dizer que o WhatsApp revolucionou a eficácia com que uma marca pode se comunicar com sua base de usuários. No início, era apenas um aplicativo onde uma empresa podia entrar em contato com um cliente ou vice-versa.

‍

No entanto, tudo mudou drasticamente em 2023, quando as empresas começaram a adicionar um botão do WhatsApp às suas páginas de seção de contato. Essa referência direta de clientes levou a mais respostas e aumento nas vendas.

‍

‍

Descrição dos anúncios Click to WhatsApp

Em suma, este é um tipo específico de publicidade que foi desenvolvido para conectar diretamente uma marca com clientes via WhatsApp Messenger. O princípio de operação é muito simples: o usuário vê um botão com um anúncio no site da empresa e clica nele.

‍

Depois disso, ele será redirecionado automaticamente para o chat do WhatsApp, onde poderá se comunicar com um representante da empresa e descobrir todas as informações de seu interesse. Uma conversa tão rápida e pessoal simplifica a interação das marcas com o público usuário, o que leva a uma melhoria na qualidade do atendimento ao cliente.

‍

Não se trata apenas de publicidade onde você será redirecionado para páginas de destino ou preencherá um formulário; trata-se de uma conversa instantânea diretamente com a marca. A vantagem é que fornece à empresa um alto nível de engajamento do cliente. Outra vantagem para a empresa é a capacidade de se comunicar com um cliente potencial real sem o risco de receber dados incorretos sobre ele.

A terceira vantagem para a marca é receber informações reais sobre o cliente: seu número de telefone ou outros dados (com seu consentimento). Um banco de dados com números de clientes ajudará a empresa a usar isso para futuras estratégias de retargeting e publicidade.

‍

Como a publicidade no WhatsApp pode ajudar seu negócio:

‍

• Comunicação direta entre a empresa e o cliente . O usuário pode entrar em contato com sua marca em apenas um clique, e você, por sua vez, terá uma conversa mais significativa.
• Resolução mais eficiente de problemas do cliente . O contato simplificado do usuário com sua empresa sobre certos problemas e o recebimento de uma resposta rápida levarão a um aumento na taxa de conversão.
• Aumento do engajamento devido à comunicação em um sistema em que confiam . O WhatsApp tem um público de usuários enorme, e as pessoas ficarão mais satisfeitas em entrar em contato com sua empresa aqui.
• WhatsApp como uma ferramenta de custo-benefício . Este instrumento é muito benéfico para pequenas e médias empresas, especialmente se elas querem atingir um grande público-alvo e com pequenos investimentos financeiros.
• A capacidade de analisar cada conversa . Você terá funções analíticas que ajudarão você a rastrear várias métricas (número de cliques, engajamento, conversão, etc.).
• A capacidade de atingir mais clientes em potencial . Dada a escala do WhatsApp, você poderá levar seu negócio não apenas para o mercado local, mas também para o mercado internacional.

Você também pode integrar com outras plataformas de e-commerce para automatizar diversas tarefas: aceitar pagamentos, exibir produtos, rastrear status de pedidos, etc. Com os anúncios Click-to-WhatsApp, você pode resolver de forma mais produtiva quaisquer problemas com clientes, aumentando sua satisfação e fidelidade.

‍

‍

Solução empresarial WhatsApp para comunicação e negócios

Você já ouviu falar do WhatsApp e do WhatsApp Business, mas também há o WhatsApp Business App e o WhatsApp Business Platform. Para não enlouquecer, vamos considerar a diferença. O WhatsApp é um mensageiro para comunicação; o WhatsApp Business é um aplicativo para pequenas e médias empresas.

‍

A plataforma WhatsApp Business é um ambiente de trabalho conveniente onde você pode criar um perfil de um funcionário ou da própria empresa com seu número de telefone, e-mail ou, por exemplo, um link para um site, endereço ou até mesmo uma foto. A vantagem deste aplicativo de negócios é que ele tem muitas funções para comunicação conveniente com o cliente e controle do processo de vendas.

‍

Como usar a publicidade do WhatsApp para negócios?

A publicidade no WhatsApp não é apenas um link da página do site da sua empresa e a publicidade do seu produto ou serviço. É um mercado completo para sua marca que oferece aos clientes mais recursos e oportunidades para não apenas fazê-los comprar, mas também para poder fazê-los voltar a você novamente. Você pode enviar a eles os seguintes tipos de mensagens para interessá-los:

‍

• Apresentação do produto.
• Suporte ao cliente.
• Descontos ou promoções.
• Convite para um determinado evento.
• Reserva.
• Novos produtos.
• Ofertas especiais.
• Avaliações ou pesquisas.
• Troca de conteúdo útil.
• Venda cruzada.
• Assinaturas de listas de discussão.

‍

Imagine o quão conveniente é para sua empresa criar mensagens tão direcionadas para atrair clientes. Você não precisa criar um site onde os usuários possam encontrar todas essas informações, pensando na facilidade de navegação. Cada segunda pessoa moderna olha para seu smartphone quase a cada 20 minutos, então há uma probabilidade muito alta de que ele leia uma nova mensagem no WhatsApp da sua marca e responda a ela.

‍

Contas comerciais que violam a política do WhatsApp

Tenha cuidado ao abrir sua empresa no WhatsApp Business porque há certas regras. Existem certos tópicos que não podem ser promovidos nesta plataforma. Leia as regras do sistema antes de registrar sua empresa.

‍

‍

Ações de execução:

‍

• Algumas contas podem ser desabilitadas ou receber um status limitado. Depende do tipo de violação e da gravidade do problema. Para saber mais sobre as regras e restrições, você precisa abrir a seção na página principal, ela é chamada Business Support Home. Lá você encontrará todas as informações necessárias sobre o que fazer e como enviar uma solicitação para consideração de um problema específico relacionado à política do WhatsApp Business.

‍

• Se sua conta for limitada ou desabilitada, isso não significa que você a perdeu completamente; qualquer usuário pode apelar de problemas específicos. Se o problema for resolvido e a administração estiver pronta para considerar seu problema e consertá-lo, então sua conta retornará ao seu status original.

‍

Dicas úteis para usar anúncios Click-to-WhatsApp

Já aprendemos como essa publicidade ajuda seu negócio e por que pequenas e médias empresas devem interagir com os clientes via WhatsApp. Também descrevemos os momentos em que é proibido anunciar nesta plataforma. Mas especialistas experientes compartilharam dicas úteis sobre como os anúncios Click-to-WhatsApp podem ajudar seu negócio a se tornar mais bem-sucedido e procurado.

‍

1. Crie um catálogo onde seus produtos serão exibidos no perfil comercial. Quando o cliente entrar em contato com seu perfil do WhatsApp, ele terá acesso ao catálogo.

‍

2. Você pode receber pré-encomendas se fornecer uma nova coleção ou um produto de edição limitada. Inclua uma descrição do novo produto com suas principais características para interessar potenciais compradores.

‍

3. Preste atenção ao carrinho abandonado. Não envie o visitante para a página de onde ele começou sua jornada pelo seu site. A melhor estratégia é determinar qual produto ele abandonou, contar a ele sobre seus benefícios e levá-lo à decisão de comprá-lo.

‍

Conclusão

Click-to-WhatsApp Ads é a melhor solução para iniciar uma comunicação em larga escala com clientes e atingir seus objetivos de negócios com mais sucesso. Experimente todos os recursos e ferramentas desta plataforma para se aproximar do seu público potencial e criar relações mais amigáveis. Aplique esses influenciadores para ajudar os compradores a percorrer todo o caminho, desde encontrar um produto até fechar um negócio.

‍