Aumente suas receitas em 4 vezes durante esta promoção imperdível usando o WhatsApp

O WhatsApp é um dos meios de comunicação mais populares em todo o mundo. Isso não é diferente para os moradores do México. Mais de 69% da população interage com empresas por meio desse aplicativo de mensagens, pois é conveniente para eles (comunicar-se em um ambiente familiar). Muitas empresas aproveitam essa demanda por essa ferramenta de comunicação para atrair mais clientes em potencial.

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O potencial do WhatsApp para impulsionar sua estratégia de vendas

Sua empresa tem todas as chances de transformar comunicação em conversão, pois o WhatsApp é a plataforma perfeita para impulsionar suas vendas. Seguindo uma estratégia adequada, você poderá criar relacionamentos de maior confiança com os clientes, o que pode levar a um aumento significativo nas vendas. Ao configurar essa ferramenta corretamente, você obterá:

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• Utilize todos os recursos da API do WhatsApp Business para garantir uma integração perfeita com sistemas de CRM.
• Configure mensagens personalizadas para entrar em contato com o cliente, tentando adivinhar suas preferências. Isso ajudará a aumentar a conversão em 40%.
• Analise o comportamento do usuário, as conversas, o número de cliques e assim por diante.
• Salve conversas para abri-las rapidamente e dar uma resposta mais precisa a um usuário específico.
• Observe como os usuários reagem a uma determinada oferta. Ofereça a eles a opção mais vantajosa para induzi-los da oferta à realização de um pedido.

As possibilidades para sua empresa no WhatsApp são praticamente ilimitadas. Sua oferta certamente será notada se você a apresentar corretamente. Adicione fotos, vídeos ou documentos para tornar o conteúdo mais relevante. Lembre-se da regra dos 60-65 caracteres: esse é o número de caracteres que o usuário vê primeiro. Respeite essa quantidade para transmitir a essência da sua oferta e despertar o interesse dos clientes.

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Crie uma comunicação mais fluida e integrada

O WhatsApp oferece o tipo de mensagem "Mensagens em Lista", com a adição de botões acessíveis através das mensagens da sessão. Envie aos clientes um menu com 10 opções, separadas por títulos e seções. Por exemplo, se precisar demonstrar categorias de produtos ou as últimas notícias.

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As principais características da lista de mensagens:

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• Os usuários podem selecionar uma categoria da lista e explorar o conteúdo. Mas também têm a possibilidade de retornar à lista e abrir outra categoria.
• Utilizando cabeçalhos e rodapés.
• As mensagens na lista não são usadas como notificações. Você só pode enviá-las dentro de 24 horas após o envio da última mensagem ao usuário. Se enviar uma mensagem antes desse prazo, você receberá uma notificação de erro.
• A lista de mensagens é gerada com base no contexto da conversa com o cliente.
• Não há possibilidade de usar arquivos multimídia aqui.

Para facilitar ao máximo a escolha dos usuários e agilizar a comunicação com o chatbot da empresa, introduza botões de resposta. Os clientes escolherão sua marca se tiverem um botão específico para fazer perguntas e obter respostas rápidas. A vantagem é que o botão de resposta não exige um modelo pré-aprovado.

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Mensagens de lista - Casos de uso

Essas mensagens têm um formato consistente e bastante simples em comparação com as listas de texto usuais. Isso é mais conveniente para os usuários, pois eles podem escolher rapidamente o que desejam da sua empresa. Vejamos um exemplo de como as mensagens em formato de lista podem ser inseridas em uma estratégia de marketing específica

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• Serviços financeiros . Agendamento de consulta com um consultor, transferência de fundos, desbloqueio de conta, alteração de dados pessoais ou abertura de conta.
• Telecomunicações . Pagamento de contas, abertura de conta pessoal, recarga de conta, troca de planos ou solicitação de assistência técnica.
• Viagem . Reservar uma viagem, receber um cartão de embarque, comprar passagens, alterar um plano de viagem.
• Comércio eletrônico . Consultar o status de um pedido, escolher um endereço de entrega, verificar o status de um pedido, agendar uma entrega, pagar por um pedido.

Em qualquer área de atividade, será mais conveniente para o usuário realizar determinadas ações, o que tornará sua empresa mais requisitada para atender às suas necessidades.

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Exemplos de empresas que utilizaram as funcionalidades do aplicativo WhatsApp Business

Se você ainda está pensando em implementar o WhatsApp Business para o seu negócio, descubra como outras empresas fizeram isso. Mesmo com bons lucros e faturamento, elas decidiram dar esse passo para aumentar significativamente as vendas, expandindo o público de usuários. Aqui estão alguns exemplos.

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A H&M deu uma guinada em direção às tecnologias digitais e não se enganou na decisão. A integração com o WhatsApp levou a um rápido crescimento nas vendas, o que fez com que a gestão da marca decidisse fechar mais de 250 lojas físicas. Essa decisão se mostrou bastante vantajosa, visto que essas lojas geravam muitos custos com o aluguel dos imóveis. A empresa sabia que a concorrência seria enorme, mas conseguiu superá-la aumentando suas vendas em quase quatro vezes.

A mundialmente famosa marca esportiva Nike integrou-se ao WhatsApp para oferecer aos clientes um suporte ágil. A iniciativa gerou resultados positivos, construindo relações de maior confiança com os consumidores por meio de respostas rápidas e assistência personalizada. Em seguida, a empresa adicionou outros recursos e expandiu suas vendas para países asiáticos, onde uma grande parcela dos usuários prefere comprar produtos e serviços via smartphone.

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Ainda existem dezenas de milhares de pequenas e médias empresas que implementam seus produtos na plataforma WhatsApp. As vantagens dessa estratégia são óbvias, principalmente se elas planejam desenvolver e fornecer produtos para compradores não apenas localmente, mas também no mercado internacional.

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