CRMS

Como as empresas procuram novas maneiras de se conectar com seus clientes, o surgimento de plataformas de mensagens instantâneas como o WhatsApp mudou a maneira como as empresas lidam com a comunicação. Os clientes de hoje não estão mais satisfeitos com as respostas lentas de e -mails ou telefonemas; Em vez disso, eles esperam interação imediata.

No cenário digital em ritmo acelerado de hoje, os clientes esperam comunicação perfeita e em tempo real com as empresas. Para atender a essas demandas, as empresas estão cada vez mais recorrendo à API de negócios do WhatsApp, que se integra aos sistemas de CRM.

O cenário de comunicações do cliente evoluiu drasticamente na era digital, com empresas mudando cada vez mais de canais tradicionais, como suporte de e -mail e telefone para plataformas de mensagens instantâneas. Entre essas plataformas, o WhatsApp se destaca como líder com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo.

Considerando os sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes como uma ferramenta importante para qualquer organização, é importante entender que ajuda a criar conexões mais fortes entre a empresa e os clientes. O objetivo de tais ferramentas é gerenciar efetivamente operações e otimizar a comunicação com os clientes.